题目内容：

水和溶液对于人类的生产和生命活动有重大的意义。

（1）上图为某自来水厂生产的主要步骤，可以除去河水固体杂质的是_______________，经过上述处理后的水有可能是硬水，在日常生活中常采用________________方法使硬水软化。

（2）现要配制 l00 g 12％的氯化钠溶液，称量过程中误将砝码(砝码规格有 50g、20g、10g、5g，称量时 5g 以下用游码)和称量物放反了，其他过程没有错误，则实际配制溶液中溶质的质量分数为___________。