题目内容：

从地面到高空11千米之间，气温随高度的升高而下降，每升高1千米，气温下降6℃；高于11千米时，气温几乎不再变化．设某处地面气温为20℃，该处离地面x千米处的气温为y℃．
（1）当0≤x≤11时，求y与x之间的函数关系式；
（2）画出该处气温y关于高度x（包括高于11千米）的函数图象；
（3）分别求出该处离地面4.5千米及13千米处的气温．