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关于 3.15 消费维权的主题阅读 【网络调查】 随着“3.15”国际消费者权益日的到来,“消费者权益保护”再一次成为网 民关注的焦点。近日,《范大姐帮忙》联合《市场导报》组成维权联盟,向消费维权亮剑...
题目内容:
关于 3.15 消费维权的主题阅读
【网络调查】 随着“3.15”国际消费者权益日的到来,“消费者权益保护”再一次成为网 民关注的焦点。近日,《范大姐帮忙》联合《市场导报》组成维权联盟,向消费维权亮剑。
你遇到过哪方面的消费纠纷
遇到消费纠纷,你维权了吗
【你说我说】
网友一:现在有些商家出售商品或提供服务时,只提供"收据"或"小票",上面没有任何实质 性内容。一旦遇上纠纷,所购商品的名称、型号、价格、购物日期、商店地址等都没有,证 据到哪去找呀?甚至有些消费者把小票、发票等都随手扔进垃圾桶导致遗失掉了。怎么维权 呢?这实属为难消费者了。
网友二:有一年我拿着 80 多元的"问题药"让消协处理,他们让我先到检验机构去检验,而
检验这 80 多元的"问题药",我就得先掏上千元的检验费用,怎么办呢?我只能自认倒霉。
网友三:我朋友方小姐购买了 9 元洁面乳受骗后,打官司历时三个多月,其间付出了 3000 多元交通费和误工费。值吗?算了呗,我们这些普通百姓犯不着为几个小钱费神? 网友四:我网购过一双劣质运动鞋,当时我就想去投诉那个卖家,但我不知道该去找谁。找 消费者协会,我到现在都不知在哪里,怎样联系他们?找工商管理部门,一看到他们那嘴脸, 算了吧,有委屈没处诉说呀! 网友五:我们都是外行。商家以次充好、以样品冒充新品,哪看得出呢?等发现质量有问题 了,有时都超过“三包”期限了,再去找商家理论,谁理你呀,找工商也没用! 网友六:一些特殊行业、垄断行业,将其霸王条款印在自制的票据上,强迫消费者接受其所 谓的"规矩"。像酒店就明确写着:禁带酒水。这种市场环境,消费者受害后如何举证? 网友六:上次我朋友发现刚买回来不到一个月的电视机居然开不了,找到商家理论,商家却 死不认帐。拿发票一看,上当了!白纸黑字,商家在发票上写的是“江楠电器”,而他们的 店名是“江南电器”,而且发票上明确写着:处理品。看来发票也得仔细看呀,店名、产品 名称、生产日期等都得看清楚。否则没法维权呀。 一位法官说:很多消费者法律知识不足,需要维权时,往往既不知道自己该告谁,也不知道 需要提供什么证据。消费者在购物时,一定要索要发票,发票信息与实物要保持一致。
食品专家董金狮:现阶段之所以有这么多商家敢冒着违法的风险干一些昧良心的事,一是利 益的驱使,此外还缺乏强有力的监管力量。提高食品药品生产准入门槛,建立食品药品质量 追溯机制迫在眉睫。
1.根据【网络调查】所提供的信息,概括我国消费者维权的基本情况。
2.阅读上述材料,下面说法不符合文意的一项是( )
A. 消费者在购物时,要仔细阅读商品信息,认明商标,防止调包。
B. 消费者在购物时,要向商家索要发票,发票信息与实物要一致。
C. 消费者可以借助法律法规和发票等证据来维护自己的切身利益。
D. 所有购买的商品,只要出现质量问题,都可以投诉成功。
3.阅读上述材料,概括出消费者维权难的原因。
4.“年年 315”,“天天 315”,每当 315 来临之际,消费者维权话题就会格外火热,消费者
投诉就出现井喷,结合上述材料你认为怎样才能避免投诉井喷的发生?
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