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如果你是凯特尔先生,在下面情境中,你将怎样得体地要回自己的大衣? 饭厅内,凯特尔发现一位客人错穿了他的大衣,于是异常谦恭地碰了碰这位顾客:“对不起,请问您是不是凯特尔先生?” “不,我不是。”那人回答...

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