以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是()。
2024-02-29 41次 工行个人客户经理 反馈错误 加入收藏 正确率 : 100%
题目内容:
[单选题]以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是()。
A .客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B .客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的,是一个过程,一个运动的、持续的过程。
C .客户关系管理的本质是一种态度,一种时刻将客户放在心中的态度。
D .客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术,但这些技术是手段,而且是必不可少的手段。
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