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2023-10-31 215次 旅游心理学 反馈错误 加入收藏 正确率 : 100%
王老师
回答题目：2621条
态度的改变包括方向的改变和强度的改变两方面。 从改变产品方面看。要使旅游者改变对某种旅游产品的态度最简便的方法往往是改变旅游产品的本身然后以某种方式确保旅游者发现这个改变。旅游产品或服务的经销商应全面地考虑产品或服务队旅游消费者的意义。旅游服务不可能像实物产品那样可以在形体上加以改变但是可以通过改变旅游从业人员的态度和仪表、服务价格及服务方式等途径促使旅游者改变对旅游服务的态度。要想提高旅游产品的形象需从以下几方面着手： 1）微笑服务与仪表。旅游者对旅游企业经营管理和服务质量的判断和评价及其对旅游产品和服务的态度的形成往往从感知旅游从业人员的仪表开始的； 2）营业地点和服务网点。改变或增加服务场所的数目是旅游服务公司促使人们对它持积极态度的最佳方法之一； 3）时间便利。
（备注：部分简单试题没有解析）
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