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2023-12-28 55次 中级经济师 反馈错误 加入收藏 正确率 : 100%
A.:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B.:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C.:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D.:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
王老师
回答题目:2621条
(备注:部分简单试题没有解析)
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