题目内容：

很多公园内都有直饮水机。其中的饮用水处理步骤如下图所示:

（1）步骤①对应的作用是（填序号）________________；

A 杀菌消毒

B 吸附杂质

（2）硬水会给生活和生产带来许多麻烦，长期饮用硬水可能会引起体内结石:如用硬水洗涤衣物，既浪费肥皂又洗不干净，时间长了还会使衣物变硬。通过化学学习，我们知道可用________________；来区分该内河的水属于硬水还是软水:生活中要降低水的硬度，可采用的方法是_________________。